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[72paola]

perché dopo 20 giorni dalla segnalazione ho dovuto pagare 12.99 di mensilità quando ho aderito all'offerta di portabilità a 5.99? dopo 20 giorni pensavo di aver risolto!!!

[Erilom889]

@72paola  molto probalbilmente avrai fatto la portabilità dopo i 15 giorni, se non è cosi ti conviene contattare l'assistenza al numero 192121 cosi senti bene il motivo di questo adebbito di 12,99€ anziche di 5,99€

[Baobab]

Sì di solito succede quando non fai la portabilità entro 15 giorni. Invece dell'offerta più conveniente passi all'offerta a costo pieno. Guarda l'allegato