sospendere servizio

[gae974]

@Luigi348. Purtroppo no, fin quando il sistema troverà credito sufficiente, continuerà a rinnovare l'offerta consumandolo.

[Rebecca]

Ciao @Luigi348, no, non è possibile "sospendere" la promozione. Anche se inutilizzata, la promozione alla scadenza si rinnoverà. Restiamo a disposizione.

[Luigi348]

Buongiorno, vorrei sospendere la sim perché non la userò nei prossimi due o tre mesi, ma ho già un credito residuo di circa 14 euro (sufficiente per due ricariche). Posso bloccare questo credito in modo che non sia automaticamente prelevato al prossimo rinnovo? Grazie

[Sirya]

Ciao @Ale-ho , ti informo che non è possibile sospendere la sim o il numero e che al momento del rinnovo scaleremo comunque il costo dell'offerta dal tuo credito residuo, che andrà quindi in negativo, ma non scaleremo altri rinnovi. Il mese di validità della tua offerta inizia nel momento in cui il credito residuo torna positivo, così non sprechi nemmeno un giorno.
Ti ricordo inoltre che la SIM ho. ha una validità di 12 mesi dall'ultima ricarica. A partire dall’undicesimo mese potrai solo ricevere chiamate. Per aggiornare la data di scadenza della tua SIM ti basta fare una ricarica.Resto a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

[Ale-ho]

Ho bisogno di sospendere la sim perché non la utilizzo nei mesi invernali. Cosa devo fare?

[Sirya]

Ciao @Iliya, ti informo che non è possibile sospendere la sim o il numero e che al momento del rinnovo scaleremo comunque il costo dell'offerta dal tuo credito residuo, che andrà quindi in negativo, ma non scaleremo altri rinnovi. Il mese di validità della tua offerta inizia nel momento in cui il credito residuo torna positivo, così non sprechi nemmeno un giorno.
Ti ricordo inoltre che la SIM ho. ha una validità di 12 mesi dall'ultima ricarica. A partire dall’undicesimo mese potrai solo ricevere chiamate. Per aggiornare la data di scadenza della tua SIM ti basta fare una ricarica.Resto a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

[mistermax · Accepted solution]

@Ilya si, ti basterà non ricaricare. Quando vorrai far ripartire l’offerta ricarichi.

[Iliya]

Buongiorno. Una domanda del genere: posso sospendere i servizi per 3 mesi se vado al estero per un periodo più lungo. Grazie in anticipo.