trasferimento del credito a seguito portabilità

[Owen]

Ciao @Max20 , hai ricevuto un messaggio privato. Se hai bisogno di assistenza rispondimi così verifichiamo insieme per trovare una soluzione. Buona giornata.

[Max20]

Buongiorno, ho effettuato la portabilità da operatore Iliad ad Ho.Mobile, allo scadere dell'offerta e prima che si attivasse per un altro mese. Ho richiesto la portabilità del credito, ma Iliad mi ha addebitato ugualmente su carta di credito il costo dell'offerta, e il credito non è stato trasferito ad Ho, sulla nuava sim.

Cosa posso fare per sapere cosa è successo e se riceverò in seguito il rimborso del credito? Ho. Mobile mi ha inviato un messaggio che mi informa che il credito è stato trasferito ed è pari a ZERO, ma non è così, dei 7,99€ qualcosa mi deve tornare, a mio avviso tutto, visto che ho richiesto la portabilità prima del rinnovo dell'offerta.