video selfie

[Josephine]

Ciao @scalcochr, hai provato a procedere da uno Smartphone diverso da quello che stai utilizzando? Resto a disposizione. Buona serata.

[Gr3]

Stessa cosa a me, e tra l’altro non va nemmeno lo spid dice si è verificato un errore riprovare più tardi ormai sono 2 giorni

[scalcochr]

purtoppo non abbiamo possibilità di usare lo spid, poichè la persona che necessita della sim è residente all'estero

[gae974]

Non avete SPID?

[scalcochr]

buonasera, stiamo provando ad attivare una sim, arrivati alla fase del video selfie non si riesce a procedere e rimaniamo alla schermata "la registrazione sta per iniziare", ma anche con il viso dentro il riquadro apposito e anche il documento a fuoco il video non parte. abbiamo provato a cambiare browser, abbiamo anche provato a disinstallare l'app e a rinstallarla ma non ci sono progressi.