15 euro di chiamata telefonica

[Benedetta11]

Ciao @asdlolciterquit, ti informo che se il numero da te chiamato non è un numero italiano, anche se in Italia, viene addebitato come una chiamata internazionale. Per poterti fornire ulteriori dettagli ti chiedo di contattarmi in privato. Sono a tua completa disposizione! Buona serata!

[Sara00]

@asdlolciterquit Contatta direttamente il servizio clienti al 19 21 21

[asdlolciterquit]

Salve,

mi sono stati addebitati 15 euro per una chiamata telefonica l'8 agosto.

L'unica cosa che mi viene in mente è che la sim era francese, ma eravamo entrambi in italia.

Io leggo questo sul sito:

Tutte le chiamate e gli SMS che ricevi nei Paesi UE sono gratuiti, anche se il mittente non si trova in un Paese UE. ​ 

Non riesco quindi a capire il motivo dell'addebito.

A chi posso rivolgermi per una verifica?

Grazie mille