Appena passato ad ho, primo rinnovo non doveva essere gratuito?

[Fabben56]

Sono appena passato ad .ho aderendo all'offerta a 5,99€ / mese per 100 giga. 

Effettuata prima ricarica di 10€.

Il primo rinnovo non sarebbe dovuto essere gratuito? Mi sono stati scalati 5,99€.

Grazie.

[gae974]

Forse tu intendi la ricarica omaggio. La riceverai entro le 24 ore dopo il primo rinnovo mensile della tua offerta.

[Fabben56]

Purtroppo non ho ricevuto nulla...

[Sylvie]

Ciao @Fabben56, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.
 

[Fabben56]

Io le informazioni in privato le ho inviate, ma non ho avuto risposta.

Comunque riassumo a beneficio di chi dovesse avere gli stessi dubbi.

Appena passato con tariffa da 5,99€/mese (100 giga). Effettuata prima ricarica di 10€. Da quanto indicato sul sito .ho dalla prima ricarica sarebbe stato scalato il primo rinnovo (quindi non la prima mensilità, ma il successivo rinnovo!) facendo intendere che il primo mese sarebbe stato incluso all'attivazione della SIM (come del resto fanno alcuni concorrenti che avevo valutato e che forse avrei fatto bene a preferire). Un colloquio con un operatore del servizio clienti, purtroppo molto scortese, non è stato d'aiuto. Questione evidentemente chiusa, ma come primo impatto con l'operatore non posso dirmi soddisfatto, se non altro per un evidente problema nell'uso delle parole (se in buona o cattiva fede, non sarò io a dirlo qui).

[gae974]

@Fabben56. Il primo rinnovo è esattamente la prima mensilità, cioè dalla prima ricarica di 10€ ti sono stati scalati i primi €5,99 necessari a fare partire l'offerta.

[Angelyca]

Ciao @Fabben56, ci dispiace per quanto accaduto. All'attivazione della sim viene scalato il costo dell'offerta per usufruire del primo mese di utilizzo. Resto a tua completa disposizione!