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Attivazione nuova sim ho e passaggio da altro operatore

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Buonasera Poco fa ho acquistato una nuova SIM ho e richiesto il passaggio da Illiada Ho. L operatrice si è dimenticata di farmi passare il credito che avevo. Poi mi fatto fare una ricarica di 10€ per attivare la sim, ma adesso mi è arrivata una mail che dice che la ricarica dev essere di almeno 15€. Come posso fare per riavere il credito che avevo con il precedente operatore? Devo fare una ricarica di altri 5€ per poter attivare la sim?
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Strano che ti chiedano tutto questo... a me non e successo...e comunque i soldi di solito te li accreditano in un paio di giorni con una piccola trattenuta
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Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Cris15, se necessiti di una verifica puoi inviarmi i tuoi dati tramite un messaggio di posta privata. Se sei certa della mancata richiesta potrai richiedere la restituzione del credito residuo al tuo precedente gestore. Resto a tua completa disposizione. Buona serata!

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