ciao , non hai specificato se è un nuovo numero e devi attivarla , se è disattivata perché sono passati i 24 mesi dall'ultima ricarica.
se devi attivare una nuova SIM , fallo tramite l'applicazione ho.
se invece devi farti riattivare la SIM chiama il numero 192121 con SIM ho invece questo numero 800 688 788 per altri operatori e chiedi assistenza con operatore