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Cambio Sim

Roby3232
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Salve, sabato sono andato in un negozio ho a cambiare la mia sim. Nella mail di ho mi è arrivato un file pdf che certifica l avvenuta sostituzione della sim con scritto "sostituzione gratuita". Peccato che al negoziante questa operazione me l ha fatta pagare 5 euro.. Perché? Grazie
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