Consumo dati sim dopo riparti

[Benedetta11]

Ciao @Jorgakan, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.

[Jorgakan]

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@Jorgakan  ha scritto:

Salve, sto riscontrando una anomalia.

Il 17-02-2021 sera ho terminato i 70 giga a mia disposizione nel mese.
Ho fatto immediatamente un "riparti", ma mi sono stati riaccreditati i giga solo dopo qualche ora, quando ormai avevo spento tutto.

La anomalia per me sta nel fatto che il 18-02-2021 mattina mi sono quindi stati riaccreditati 70 Gb, e che ad oggi 21-02-2021 risultano disponibili 68,41, malgado nessuno abbia usato quella sim dopo avre terminato i giga, e soprattutto malgrado non venga rilevato nessun traffico dati dal 17-02-2021 (ne gratuito,ne a pagamento) nel "dettaglio traffico", sia sulla app che sul sito.

Come mai quindi i dati a disposizione si sono ridotti?

Avete qualche idea?

Saluti

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Chiedo scusa, forse avrei dovuto fare questa domanda nella sezione "Risolvo un problema".

Attendo comunque qualche risposta.

Grazie

[Jorgakan]

Salve, sto riscontrando una anomalia.

Il 17-02-2021 sera ho terminato i 70 giga a mia disposizione nel mese.
Ho fatto immediatamente un "riparti", ma mi sono stati riaccreditati i giga solo dopo qualche ora, quando ormai avevo spento tutto.

La anomalia per me sta nel fatto che il 18-02-2021 mattina mi sono quindi stati riaccreditati 70 Gb, e che ad oggi 21-02-2021 risultano disponibili 68,41, malgado nessuno abbia usato quella sim dopo avre terminato i giga, e soprattutto malgrado non venga rilevato nessun traffico dati dal 17-02-2021 (ne gratuito,ne a pagamento) nel "dettaglio traffico", sia sulla app che sul sito.

Come mai quindi i dati a disposizione si sono ridotti?

Avete qualche idea?

Saluti