Contatti

[gae974]

@Malu1. Vai in app da La mia offerta, Autoricarica e la disattivi.

[gae974]

@Passo. I giga in uso gratuito in roaming UE sono solo una parte dell'intero bundle dell'offerta nazionale. Per conoscerne la quantità esatta si va in app da La mia offerta, Dati in Europa. Se tuo figlio ha ricevuto l'SMS che informa dell'esaurimento dei giga in Europa significa che dovrà continuare a navigare a pagamento perché i giga in roaming non si possono rinnovare a parte, si ricaricano al rinnovo dell'offerta nazionale, e non esistono pacchetti aggiuntivi di giga per l'estero. Tuo figlio non può nemmeno effettuare il Riparti sull'offerta nazionale perché non ha raggiunto il 30% come rimanenti dei giga nazionali.

[Malu1]

Buongiorno vorrei disattivare il servizio di autoricarica, ora mi ritrovo con ricarica da 20 euro. Potreste aiutarmi?

[Passo]

Buongiorno , mio figlio stai in Corsica e dice che ha ricevuto sms sui dati che ha finito nei paesi Ue. Ma vedo che ha 70gb e finora ha consumato 10gb. Come sbloccare? È persona con disabilità uditiva . Grazie

[Rebecca]

Perfetto @PisoCor! Restiamo a disposizione.

[PisoCor]

Problema risolto
Grazie

[Angelyca]

Ciao @PisoCor,  ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona serata.

 

[PisoCor]

Ho ricevuto e-mail di cambio piano tariffario ma non ho sottoscritto nessun cambio di piano e non voglio cambiare piano perché i giga che ho mi avanzano già tutti i mesi e non me ne frega niente di averne di più

[Sylvie]

Ciao @Giso, puoi prendere visione dei messaggi privati accedendo al tuo profilo personale ho.fficina. In alto a sinistra trovi una bustina dei messaggi, cliccando su quella bustina troverai i messaggi privati ricevuti ed avrai la possibilità di rispondere, fornendo i dati richiesti, in modo che non siano visibili ad altri utenti. Buona giornata.
 

[Giso]

Ciao Sylvie.

La mia sim è stata disattivata in quanto è piu di un anno che non la utilizzo. Come faccio a riattivarla? Il mio numero è 377*********