Eliminare il cognome

Ciao,

ho appena provato da attivare la SIM ho, ma l'operatore della videochiamata mi diceva che quando ho ordinato la SIM, ho inserito due volte il mio cognome. Adesso non è possibile attivare la SIM finchè non elimino il cognome (una volta). Poi ho chiamato il servizio clienti e qui mi hanno detto che loro non possono eliminare il nome.

ADESSO COSA POSSO FARE PER ATTIVARE LA SIM IL PRIMA POSSIBILE?

Saluti!