Innanzitutto hai provveduto a sospendere la SIM dalla tua area personale sul sito ho.? Dal seguente percorso: Accedi, Riepilogo, Il mio profilo, I miei numeri, Visualizza, Sospendi SIM. Oppure telefonando gratuitamente da qualunque operatore al numero verde ho. 800688788, selezionando l'opzione 6 per sospendere la SIM.
Poi sporgi denuncia di furto presso le autorità competenti e, munito di verbale di denuncia, tuo documento di riconoscimento in corso di validità e tuo codice fiscale, recati personalmente, non puoi delegare nessuno, presso un negozio fisico ho. sul territorio nazionale e richiedi duplicato SIM. Potrai mantenere lo stesso numero di telefono, la stessa offerta e il medesimo credito residuo. Per privacy non potranno essere trasferiti sul duplicato eventuali contatti salvati sulla SIM originale.