Giga non consumati ma finiti in 48h?

[jackgm]

Salve, ho ricevuto messaggio di rinnovo offerta il 26/01 con relativo addebito e stamattina 28/01 ho ricevuto messaggio GIGA ESAURITI quando non è assolutamente vero, come risulta sia dai consumi letti via APP sia dalle impostazioni telefono che corrispondono con la app HO.
È evidentemente un errore tecnico del gestore.
Questo problema mi sta creando forti disagi anche per ragioni di lavoro, auspico una immediata soluzione.
Grazie.

[Sirya]

Ciao @jackgm, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.