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Ho i giga ma non funzionano

nadiavalente
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Ho I giga nella sim ma non funziona internet
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3 RISPOSTE 3
Sirya
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @nadiavalente, mi dispiace molto per il ritardo nell'offrirti assistenza.
La criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora? Hai provato a testare il funzionamento della tua SIM ho.
in un diverso dispositivo? Resto a tua completa disposizione. Fammi sapere.
 

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marcosl
Grande
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ci sono alcuni giorni, come oggi ad esempio che non mi funzionano anche a me i giga.
Non è problema del posto dove sono io perché sono andato in giro oltre alla mia località ma non mi prendevano i dati...eppure ho ancora 20 giga e passa disponibili
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Josephine
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @marcosl, la criticità è certamente riconducibile ad una temporanea congestione di rete. In questi casi suggeriamo uno switch di rete: sposta la modalità di rete sul 2G (3G se utilizzi un Iphone), aspetta che appaia la E sul display del dispositivo. Spegni e riaccendi il dispositivo aspetta che riappaia la E e riseleziona nuovamente il 4G.  Lo switch e lo spegnimento (non riavvio) dello smartphone comportano l'acquisizione di una nuova priorità sulla cella ed un conseguente miglioramento della qualità della navigazione. Restiamo a disposizione. Buona serata.
 

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