Impossibile caricare Tessera Sanitaria da App per richiesta eSim

[marcuz76]

Come da oggetto,

l'app mi permette di caricare la carta d'identità e la foto della sim fisica, ma dà sempre errore sul caricamento della Tessera Sanitaria.

Inoltre, la mia carta d'identità è scaduta ma attraverso l'app non c'è modo di aggiornarla.

E' una procedura che devo effettuare con urgenza, ma dall'assistenza (ticket aperto stamane) non mi hanno ancora risposto.

Come devo procedere?