Mancate risposte alle domande dal Supporto Ho

Vorrei sapere come mai quasi tutte le domande più interessanti, quelle cioè che segnalano errori di gestione o criticità del sistema, pur trattando argomenti di sicuro interesse generale, ricevono risposta dal supporto solo in via privata. Vorrei poi sapere in quale ordine vengono visualizzate le domande dei partecipanti al forum, visto che sicuramente non lo sono in ordine cronologico nè alfabetico.

Grazie per la risposta di un addetto