Nessuna offerta attiva

[Teresa99]

Io sto avendo lo stesso problema e ogni tanto sparisce anche internet

[OniZZoga]

Ciao, sono da poco passato ad ho. con non poche difficoltà. Finalmente oggi mi è stato trasferito il credito dal vecchio operatore ed eliminato il numero provvisorio: dall'app ho., quindi, risulta che io stia usando l'offerta che ho effettivamente pagato, con il mio effettivo numero e con l'effettivo credito in mio possesso. Il problema sorge chiamando il servizio clienti (19.21.21) e richiedendo informazioni su credito e offerta: nel primo caso mi viene riferito il credito che possiedo senza errori, ma nel secondo caso mi viene detto che non ho nessuna offerta attiva associata al mio numero. Qual è il problema?