No puedo activar la sim. Ayuda

[Becker]

Ciao, voglio rinnovare la mia sim card, ho già pagato. Metto il codice e quando mi chiede di fare un video con la documentazione aspetto ore e il video non si attiva! Come potete aiutarmi ad attivare la sim se questo sistema non funziona?

[Sirya]

Ciao @Becker, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.