Non funziona il servzio ti cercato di Ho

È da mesi che non funziona il servizio "ho chiamato".
Ho contattato il call center dicendomi che il servizio é attivo. Ma non funziona in nessun modo. Altre persone che hanno ho mi hanno detto la stessa cosa. Potete risolvere? In caso non fosse possibile dovrò cambiare gestore, perché é un diservizio che dura quasi da un anno .