Non riesco a chiamare

[Deborah11]

Ciao @Claudio9,
ti ho scritto in privato in merito alla tua problematica.
Resto in attesa dei dati richiesti.
Buona giornata.

[Claudio9]

Sono passato da 3 a ho. Nonostante il mio vecchio numero sia già stato attivato non riesco ad usufruire della mia promozione, chiamare, mandare SMS e a navigare su internet.
Come si può risolvere il problema?