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Offerta a 4,99 non attivata

Grande
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Buongiorno, in data 16 novembre u.s. ho chiesto la portabilità della mia utenza Optima ad Ho con promo a € 4,,99, ma mi sono accorta che gli addebiti mensili sono di € 9,99.
Confido in un Vs tempestivo intervento al fine di provvedere a questo disguido, con ricalcolo degli importi non dovuti.
Fiduciosa resto in attesa di notizie al riguardo.
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Top - Livello 2
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Dove hai attivato l'offerta? Optima è un virtuale Vodafone e pertanto non credo facesse parte di quella lista di operatori che potessero beneficiare della 4,99.

Inviato dal mio Redmi Note 4 Global Version con l'offerta Ho. 50 giga da 9,99€
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Grande
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Grazie, stessa cosa ha riferito anche l’assistenza clienti....vista la non convenienza ho già provveduto a chiedere la portabilità ad altro gestore.