Passaggio a 200GB

[Deluso2]

purtroppo mi arriva la notifica che mi hai scritto ma non mi permette di leggere cosa hai scritto

[Sylvie]

Ciao @Deluso2, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Deluso2]

Sono passato a 200GB.
Non mi ha fatto fare il passaggio prima di fare la ricarica dell'importo richiesto, poi all'istante me la ha attivata, quindi azzerando mi i 40GB rimanenti dalla precendente offerta ed azzerando mi la data di rinnovo.
Ora ho perso 4 giorni e 40GB, inoltre non posso più tornare all'offerta da 100GB.
Come si apre un reclamo?