stesso problema, ho provato anche con la sim in altri cellulare e niente.
Ciao @Elvira3, inviaci tramite messaggio privato il tuo numero e codice fiscale e provvederemo ad eseguire una verifica. Nel frattempo ti chiediamo una prova incrociata, ovvero provare a inserire la sim in un altro dispositivo e verificare se il problema persiste. Buona giornata