Portabilità fallita

[Owen]

Ciao @ottobisc, grazie per aver richiesto il nostro aiuto! Qualora avessi bisogno di ulteriore supporto contattami pure. Rimango a tua disposizione. Buona serata.

[ottobisc · Accepted solution]

salve, ho eseguito nuovamente la procedura selezionando operatore coopvoce questa volta dopo il 18/11/19 e ha funzionato; ho ricevuto una nuova mail ed un nuovo sms

immagino quindi che quella data sia riferita all'anzianità della sim che infatti ho cambiato quest'anno per il trasferimento a full mvno

buona giornata

[ottobisc]

buongiorno,

sabato 7/11 ho attivato una sim tramite ho tanti amici con ritiro in edicola

la sim funziona correttamente e oggi ho iniziato il processo di portabilità (da coopvoce)

arrivo in fondo senza errori e ho ricevuto la mail ma, sia in app sia sul sito, mi dice che la portabilità è fallita; questo messaggio è stato praticamente immediato ma non ho ricevuto altre comunicazione mail/sms

devo riprovare o il processo sta andando avanti?

grazie per il supporto