Portabilità numero

[Anatolie1]

Buongiorno, ero già in possesso di un numero Ho, ho cambiato offerta e me ne hanno mandato una nuova, ho chiesto la portabilità del numero precedente ma nonostante la sim nuova sia già attiva il numero adesso è diverso da quello che avevo prima, come posso risolvere?

[Sirya]

Ciao @Anatolie1, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.