Problema con la ricarica della SIM

[Josephine]

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[fariba]

Buongiorno,
da alcuni giorni sto cercando di ricaricare la mia SIM HO, ma il pagamento viene prima addebitato e poi automaticamente rimborsato sul mio conto.
Ho provato con più carte, ma il problema persiste e la ricarica non va a buon fine.

Potete gentilmente aiutarmi a risolvere questo problema?

Grazie e cordiali saluti