Ricarica e addebito

[asco]

Ricarico mensilmente la scheda e non faccio una sola telefonata nè navigo sulla rete. Quando chiedo il credito è sempre negativo, Perchè ?

Ho caricato 5 euro e me ne trovo solo due.

All momento dell'acquisto mi avevano assicurato che non vi sarebbero stato addebbiti anche in caso di ritardo rispetto alla scadenza.

Se mi fornite chiarimenti è probabile che continui a ricaricare, altrimenti la scheda non la uso.

Grazie

[Alchimia]

A me non sono chiari alcuni punti della tua richiesta. Dici "Quando chiedo il credito è sempre negativo". Ma chiedo cosa?
Ma soprattutto, qual è il tuo piano tariffario?
Al momento del rinnovo, se non hai credito sufficiente per rinnovare, il credito passa in negativo, ma sarà sufficiente fare una ricarica per farlo passare nuovamente in positivo e gar ripartire il piano tariffario. Un consiglio: non siate superficiali e non affidatevi a quello che vi dicono a parole. A volte si capisce male o il venditore omette di dire alcune cose. Verificate sempre nero su bianco le condizioni generali dei contratti.