Ricarica non effettuata ma importo addebitato

[Lu6]

Buongiorno,

ieri ho effettuato la ricarica e l'importo è stato addebitato sulla carta di credito ma non risulta nel credito residuo. Come posso risolvere il problema? Grazie

[Benedetta]

Ciao @Lu6, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.