Da quello che so, si deve recare presso i punti vendita autorizzati (consultabili qui: https://www.ho-mobile.it/trova-negozio.html) per poter richiedere il cambio SIM gratuitamente. Sul fatto che glieLa cambino e che lo facciano gratuitamente non ho certezza, poiché dal comunicato rilasciato da Ho. dovrebbe essere così, ma alcuni utenti riscontrano problemi nei negozi fisici.
Luca