offerta non Riconosciuta

[Plok2019]

Buongiorno,

ero cliente ILIAD, il 7 Novembre 2019 acquisto una SIM ho, il gg 19 Novembre effettuo la portabilità e oggi 6 Dicembre mi appresto a ricaricare la mia offerta che prevede 70 GB di traffico dati...Con sorpresa mi vedo apparire sul portale il mio piano che prevede l'offerta con 50 GB e non con i 70 previsti nella proposta iniziale......come mai ???

[marchesco]

Salve,

è la prima volta che riscontro un caso simile al suo, per questo la invito a contattare tempestivamente il numero 19.21.21 dalla sua SIM ho.

Spero di aver risolto il suo problema, se così fosse stato la prego di premere ho.YEAH qui sotto e di dichiarare "risolto" il problema, grazie!

[Josephine11]

Ciao @Plok2019, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!