sim amica attivata ma niente credito in regalo

[Sirya]

Ciao @LupoStellato, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
 Buona serata.

[Sirya]

Ciao @LupoStellato, sono qui per aiutarti e per gestire al meglio la tua richiesta puoi inviarmi un messaggio 
privato con il codice fiscale con cui hai effettuato l'acquisto?
Ti fornirò riscontro al più presto!

[Sara00]

@LupoStellato Basterebbe leggere i termini e le condizioni dell'iniziativa... i bonus vengono erogati entro le 24h successive al primo rinnovo dell'offerta, quindi un mese dopo l'attivazione della sim. 

(effettuare il RIPARTI non vale come primo rinnovo)

[LupoStellato]

Ho attivato una delle sim che avevo ricevuto con la mia, nonostante abbia aderito al programma non é stata riconosciuta dal sistema: non la vedo come attivata nella mia app e non ho ricevuto credito in regalo. Attualmente la sim viene regolarmente usata dal ragazzo. Come mai?