Cambio e recupero password

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Gestisci la tua password

Di seguito trovi due guide dedicate all’aggiornamento e al recupero della password.

Come creo una nuova password?

Per creare la tua nuova password ti basterà seguire questi semplici passaggi:
1. Apri l’app ho. oppure vai su www.ho-mobile.it
2. Clicca su Accedi

3. Nella pagina con il messaggio “La sicurezza del tuo profilo è molto importante per
noi. Ti invitiamo a creare una nuova password” clicca su Crea nuova password

4. Ti invieremo un codice di 6 cifre via e-mail e via SMS

5. Inserisci il codice di verifica ricevuto via e-mail e SMS
6. Non ti resta che scegliere una password diversa dalla precedente e che rispetti
questi 4 requisiti di sicurezza:

• Deve essere lunga almeno 8 caratteri
• Deve contenere almeno un numero
• Deve contenere almeno una lettera maiuscola
• Deve contenere almeno un carattere speciale (ad esempio: à è ì ò ù ! ” £ $ % & ? ^ , . ; : - _ < > e altri)

7. Hai modificato la tua password e messo al sicuro il tuo profilo. Ora non ti resta che utilizzarla per accedere all’app e all’area personale del sito

Come recupero la password?

Se invece non ricordi la tua password potrai crearne una nuova, ti basterà seguire questi semplici passaggi:
1. Apri l’app ho. oppure vai su www.ho-mobile.it
2. Clicca su Accedi
3. Nella pagina di login, quando ti verrà richiesto di inserire la password clicca su “Non ho la password”

4. Inserisci il tuo numero ho. oppure l’indirizzo e-mail associato al tuo profilo
ho. (assicurati che il numero di telefono e l’indirizzo e-mail siano attivi e di avere
accesso ad entrambi).
5. Ti invieremo un codice di 6 cifre unico, sia via e-mail che via SMS
6. Inserisci il codice di verifica ricevuto via SMS e e-mail
7. A questo punto inserisci l’indirizzo e-mail associato al tuo profilo ho. o in caso non ricordi l’e-mail associata al tuo profilo ho. potrai inserirne anche una nuova. Per procedere alla modifica ti chiederemo di inserire i tuoi dati anagrafici (nome, cognome e codice fiscale). Questa sarà la tua nuova e-mail per accedere ai servizi ho.

8. Non ti resta che scegliere una password diversa dalla precedente e che rispetti questi 4 requisiti di sicurezza:

• Deve essere lunga almeno 8 caratteri
• Deve contenere almeno un numero
• Deve contenere almeno una lettera maiuscola
• Deve contenere almeno un carattere speciale (ad esempio: à è ì ò ù ! ” £ $ %
  & / \ ( ) = ? ^ , . ; : - _ < > e altri)

9. Hai modificato la tua password e messo al sicuro il tuo profilo. Ora non ti resta che utilizzarla per accedere all’app e all’area personale del sito.