Cos’è il servizio di Autoricarica? Il servizio di Autoricarica ti
permette di acquistare una ricarica automatica mensile pari al costo
della sua offerta. Come posso attivarlo? Il servizio può essere attivato
dall’App o dall’area personale del sito. Come funziona? Una volta
attivato il servizio effettueremo la ricarica due giorni prima del
rinnovo della tua offerta. Se attivi il servizio tra le 48 e le 24 ore
prima del rinnovo, l’Autoricarica verrà effettuata 24 ore prima del
rinnovo dell’offerta. Se hai più di una SIM attiva con ho. potrai
scegliere su quale attivare il servizio. Puoi inserire solo un metodo di
pagamento che verrà utilizzato su tutti i numeri su cui hai attivato
l’Autoricarica. Se elimini il metodo di pagamento inserito tutti i
servizi di Autoricarica associati verranno disattivati. Come posso
gestire il servizio? Puoi attivare, disattivare o modificare il metodo
di pagamento associato al servizio di Autoricarica in autonomia dall’App
o dall’area personale del sito nell’area La mia offerta. Il metodo di
pagamento può essere gestito anche dall’App nel’area Gestisco il mio
profilo oppure dall’area personale del sito accedendo alla sezione Il
mio profilo/Pagamenti. Cosa succede se attivo il servizio quando sono in
credito negativo? La prima Autoricarica verrà effettuata il giorno
successivo all’attivazione del servizio. Se nello stesso giorno di
attivazione dell’Autoricarica effettui una ricarica, quest’ultima farà
ripartire la tua offerta e aggiornerà la data di rinnovo. In questo caso
la prima autoricarica verrà erogata due giorni prima del rinnovo
successivo. Cosa succede se ho credito disponibile al momento
dell’attivazione del servizio? Se attivi il servizio di Autoricarica
verrà erogata una ricarica pari al costo del rinnovo della tua offerta
indipendentemente dal credito disponibile Cosa succede se cambio
offerta? L’importo dell’Autoricarica verrà allineato in automatico al
costo della tua nuova offerta. Cosa significa il messaggio “controlla la
tua carta”? Se visualizzi questo messaggio l’ultimo tentativo di
autoricarica non è andato a buon fine. Ti suggeriamo di verificarne il
motivo con l’istituto che gestisce il metodo di pagamento scelto; in
caso di carta prepagata è possibile che il credito disponibile sulla
stessa non fosse sufficiente a coprire l’importo della ricarica
automatica. Se un tentativo di autoricarica non va a buon fine il
servizio resta attivo e prima del rinnovo successivo effettueremo
nuovamente l’Autoricarica. Cosa succede se disattivo la SIM? Se per
qualsiasi motivo la tua SIM viene disattivata il servizio di
Autoricarica si disattiva automaticamente.
