Nella tua spiegazione c e qualcosa che non quadra,cioè hai internet e le chiamate nonostante il credito negativo? La SIM si rinnova in automatico se hai credito sufficiente altrimenti prende eventualmente la parte disponibile e il restante va in negativo che poi è quello che devi ricaricare per fare partire l offerta. Nel tuo caso se è in negativo vuol dire che ha preso una parte dei soldi che avevi e che non erano sufficienti a farla ripartire quindi la sim dovrebbe essere bloccata.
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