Ho acquistato per conto di un'amica una nuova sim con consegna a domicilio circa due settimane fa. La mia amica da allora non è mai riuscita ad attivarla perchè la app di ho è nello status "fase di aggiornamento", anche se abbiamo provato a installare e disinstallare. Al numero verde non risponde mai nessuno e non riusciamo a prenotare una telefonata nemmeno per fare la videochiamata. In una situazione emergenziale come quella che stiamo appena vivendo a causa del coronavirus, questa compagnia telefonica si sta dimostrando assolutamente inadeguata a far fronte alle esigenze dei suoi clienti. Vi chiedo la cortesia di provvedere a questo disservizio altrimenti di rimbosarmi l'intera cifra versata per l'acquisto della nuova sim. Grazie, attendo gentile e sollecito riscontro.
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