Avete una procedura che sembra studiata apposta x creare difficoltà di scambio messaggi! 1. Mi avete addebitato 2 volte importi ingiustificati. Prima volta 3 settimane fa, 2 gg prima del rinnovo del 26/01/23, avevo circa 5€ e il giorno successivo mi trovo ZERO? Seconda volta dopo ricarico del 26/01/23 di 10€ il saldo doveva essere circa 4,01 e mi ritrovo invece. ZERO € Mi avete risposto che vi risultano telefonate del 21/2/23 con addebito che hanno portato il saldo in Negativo! Non è ammissibile che una ricaricabile possa andare in saldo negativo! ATTENDO UN VS ACCREDITO! 2. Dovreste facilitare l’utente a chiarire il problema che ha con VOI! E… rendere facile lo scambio di comunicazione!!! Invece di andarmi a cercare, come voi dite, la vs risposta ad un mio messaggio (voi dite ..”ti ho risposto in privato.…” ) perché non Mi inviate un sms o una mail… a cui io possa poi eventualmente rispondere? 3. Anche se i vs prezzi sono interessanti e vi ho fatto pubblicità…! Così però veramente scoraggiate … ... Mostra altro

Credo si debba segnarlo alla Autorità competente! Inoltre non è corretto ne giustificato che una scheda ricaricabile vada in negativo! O hai il credito e usi il servizio o non lo hai e non chiami… navighi etc… ... Mostra altro

Anche a me è accaduto!! Ho chiesto il rimborso e …Poi ti dicono “ti ho risposto in privato…” A me hanno risposto dopo 2 gg. Chiedendo i Miei dati. Dopo che ho fornito quanto richiedevano NON HANNO PIÙ RISPOSTO! ... Mostra altro

Mi trovo un saldo di 0,01 mentre ieri avevo circa 5€ e il prossimo rinnovo è tra 3 giorni! Avendo deciso di cambiare gestore vorrei capire il motivo di questo Addebito che non si spiega! ... Mostra altro