Buongiorno pochi gg fa ho cambiato piano facendo un upgrade della mia offerta, peccato che la nuova offerta si sia attivata con effetto immediato facendomi perdere il piano che avevo rinnovato da pochi gg. Il vs operatore telefonico mi ha detto che tale operazione è normale, vorrei essere pertanto rassicurata con riferimenti scritti sulla legalità di questa procedura visto che dal mio punto di vista ho diritto a mantenere quanto ho già PAGATO! Addirittura si ha diritto al rimborso del credito con il cambio gestore e non si prevede una tutela di quanto già pagato con lo stesso gestore? Tra l’altro non mi sembra in fase di accettazione del nuovo piano di aver ricevuto alcun allert che mi avvisasse della perdita di quanto pagato, altrimenti avrei posticipato di qualche gg o deciso di non farlo! Gentilmente se mi sbaglio potete contattarmi e mandarmi un riepilogo degli step accettati? Trovo personalmente ad ogni modo questa operazione ingiusta ... Mostra altro