Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Ho. Mobile, Mi chiamo Simone Dominici (Codice Fiscale: DMNSMN91B05I156V), titolare del numero 377 0896420. In data 15 maggio 2025, durante l’attivazione della mia SIM, ho effettuato un primo pagamento di 10,98€, che non ha portato alla conferma dell’attivazione. Su indicazione dell’operatore del vostro servizio clienti, ho effettuato un secondo pagamento identico, con la promessa che il primo importo sarebbe stato rimborsato automaticamente. Durante la stessa chiamata mi è stato inoltre promesso un bonus di 10€ di credito come forma di compensazione. A oggi, dopo oltre 20 giorni, non ho ricevuto né il rimborso dei 10,98€, né il bonus promesso. Ho contattato più volte il vostro call center, ricevendo solo risposte vaghe come “la pratica è in gestione presso il reparto tecnico”. Questo atteggiamento dimostra una mancanza di serietà e trasparenza nella gestione del mio caso. Vi chiedo quindi di procedere entro 7 giorni a: – rimborsare l’importo di 10,98€, – accreditare i 10€ promessi, – fornire una spiegazione scritta del motivo del ritardo. In caso contrario, mi vedrò costretto a presentare un reclamo formale presso AGCOM tramite il portale ConciliaWeb, oltre a valutare l’invio di una segnalazione ad associazioni di tutela consumatori e la pubblicazione della vicenda sui canali di recensione pubblici. Resto in attesa di un riscontro risolutivo. Cordiali saluti, Simone Dominici 377 0896420 simonedom91@gmail.com ... Mostra altro