Ciao, Segnalo un consumo anomalo di giga in 2 giorni dell’ultima settimana di giugno sul mio iPhone. In un’occasione 10 giga ed in un’altra ben 17 giga, entrambe prima delle 8 del mattino. Sottolineo che non ho fatto da hotspot, non ho ceduto credenziali a terzi, non ho guardato film e nemmeno ho l’aggiornamento delle app in automatico perché decido io quali e quando aggiornare. L’operatrice del call center con cui ho parlato si è ostinata a dire che il consumo è dipeso da me insistendo sul fatto che avrei fatto da hotspot e questo lo ritengo anche un po’ irrispettoso nei confronti del cliente. Gradirei una spiegazione ‘reale’. Grazie ... Mostra altro

Ciao. Sto riscontrando un consumo anomalo di dati sull’iPad di mia madre. Guardando sul dettaglio dati del device, la cosa alquanto anomala è che risulta anche del traffico roaming (minimo, 2Mb, non è certo questo il problema) ma totalmente inspiegabile dato che non è andata all’estero ne vicino a zone di confine. Nel frattempo il consumo anomalo prosegue nonostante un utilizzo ai minimi termini (zero filmati, zero social). Da cosa potrebbe dipendere? ... Mostra altro

Ciao, in data 6/11/2021 mi è stato addebitato un importo di 30€. Mi potete dare spiegazioni? Grazie ... Mostra altro

Ciao, esiste un punto di contatto ufficiale di Ho Mobile a cui poter indirizzare un reclamo? Grazie ... Mostra altro