Ciao Josephine, Rispondo pubblicamente in ritardo, perchè di problemi in questo periodo ce ne sono fin troppi e perchè c'è ben poco di cui parlare in privato. Il Call Center è stata chiaro: "è un errore nel testo dell'offerta e non ci possiamo fare nulla". Sostanzialmente un "chi se ne frega".  Medesima risposta alla mia richiesta di rimborso della ricarica manuale (senza la funzione riparti non aveva senso tenere credito)  Sarebbe bello percepire maggior disponibilità da parte del CallCenter #NonHo.ungransupporto ... Mostra altro

TomaX hai ragione, dovremmo tutti stare più attenti. Ma non è compito del cliente diventare matto per verificare se davvero quello che l'operatore promuove sia vero. Come non dovrebbe essere mai copito del cliente passare la vita a spulciare i documenti per apire "dove sia la fregatura".   Il prospetto pubblicato dell'offerta riportava: "Una volta finiti i giga della tua offerta, blocchiamo la navigazione per non farti spendere un centesimo in più. Puoi riprendere a navigare quando vuoi, al solito prezzo, facendo ripartire la tua offerta." Era un refuso copiato dalle altre offerte, visto che Ho. si è sempre fatta vanto di questa funzione (che effettivamente ha reso a molti la vita più facile durante questa pandemia).  Certo, avrei potuto vedere che a parte il testo, mancavano gli altri elementi (icone e grafiche) della funzione riparti presenti in altre offerte, ma la verità è che come me, molti altri si sono fidati di un qualche cosa a cui Ho. ci ha abituati, non era una cosa "speciale" ed occasionale solo su alcune offerte ma è stata la prima a introdurre questa funzione. Certo è che non siamo in un periodo normale e sereno e francamente questa scelta di Ho. mi ha creato problemi. #MiHo.FidatoTroppo ;-)     ... Mostra altro