Buongiorno. Il giorno 23 giugno 2024 ho attivato l'offerta ho. Il Turbo con primo mese gratuito, però in seguito ho mandato richiesta di disattivazione. Oggi, tuttavia, contestualmente al rinnovo dell'offerta, mi si è rinnovato anche ho. Il Turbo, sebbene nella mia area privata la richiesta di disattivazione risulti presa in carico. Sarebbe gentilmente possibile risolvere il problema? ... Mostra altro

Buonasera. Per il terzo mese di seguito, il contatore dei Giga di una delle mie due sim non è ripartito al rinnovo dell'offerta. Molto probabilmente, il contatore verrà riazzerato tra circa due settimane, così come è avvenuto precedentemente. Alla fine i giga li ho lo stesso, solamente che sarebbe preferibile che il contatore andasse di pari passo col rinnovo dell'offerta. ... Mostra altro

Sto provando da circa 10 giorni a passare da 1Mobile ad ho. mobile senza successo (5 tentativi infruttuosi). I dati richiesti sono stati inseriti correttamente. L'assistenza ho. mobile mi parla di una incongruenza tra l'ICCID riferito e l'operatore di provenienza (non risulta 1Mobile, tuttavia l'ICCID inserito è corretto). L'operatrice di 1Mobile mi ha riferito che è stata lei stessa a bloccare la portabilità perché la SIM deve essere "registrata" nel sistema (attivata il 19/10). Tuttavia, è stata lei stessa a comunicarmi l'ICCID che nei loro sistemi risulta associato al mio numero, che è quello comunicato in fase di portabilità. Adesso non so più cosa fare. Sono "prigioniero" di 1Mobile, con i relativi problemi annessi di rete (meglio non dilungarsi sull'Odissea dell'attivazione della Sim) e tra 10 giorni circa scade anche l'offerta di ho. mobile presente sulla SIM temporanea. Aiutatemi! ... Mostra altro

Buongiorno. In data 06.09.19, mi è stato trasferito in seguito a portabilità l'ammontare di 37.48€ che si sono aggiunti agli 0.01€ di credito presenti sulla scheda al momento dell'attivazione, per un totale di 37.49€. In data odierna, 09.09.19, controllando sull'app, il credito risulta essere di 30.97€, senza però che risultino costi extra nella sezione "Spesa e traffico". Ho contattato per due volte il servizio clienti che non ha potuto fare altro se non aprire una segnalazione senza sapersi spiegare dove fossero finiti quei 6.52€. Addirittura, il secondo operatore si è messo a fare i calcoli davanti a me pensando fossi un "utonto" qualsiasi a cui avevano scalato i soldi del rinnovo (che è comunque di 5.99€) e che non se ne era accorto... Qualcun altro ha avuto problemi simili? Se sì, avete poi risolto? Grazie! ... Mostra altro

Buondì. Da qualche giorno, nella mia area privata, in loco dell'intestatario della SIM, al posto del mio nome, trovo la scritta "Segment", mentre il cognome è quello giusto. Come risolvere? ... Mostra altro