Buongiorno, in data 4 gennaio 2021 ho sostituito la mia SIM ho-mobile, ma il negozio (vostro rivenditore autorizzato) ha comunque preteso il pagamento di euro 10 in contanti (nessun costo mi è invece stato addebitato sul credito della SIM). Richiedo quindi un rimborso di 10€, anche in forma di credito disponibile, per quella che dovrebbe essere un'operazione gratuita a tutti gli effetti. Possiedo la ricevuta di questo pagamento, che mi è stata inviata via mail, e potrò fornire tutti i dati necessari privatamente ad un vostro operatore. Purtroppo da giorni i vostri centralini sono irraggiungibili (numeri 192121 e 800688788).
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