un silenzio assordante e purtroppo complice... ... Mostra altro

perchè fai finta di non aver letto messaggi che chiaramente dicono che non hanno ricevuto sms ma gli è stato cambiato comunque il seriale? questo chiaramente fa saltare il tuo ragionamento. arrivare per deduzione ad un fatto non è la stessa cosa che leggere una dichiarazione chiara e non evasiva sull'argomento. una dichiarazione dovuta. ... Mostra altro

e anche stavolta avete eluso la domanda... lo avete fatto anche rispondendo alla PEC, inutile postare nuovamente i link dei comunicati ufficiali perché è proprio per il fatto che i comunicati ufficiali non danno risposte chiare e complete che vi si continua a chiedere le stesse cose: ripetiamo ancora, potete affermare con certezza che i dati di chi non ha ricevuto il vs sms e/o cambio seriale automatico non siano stati trafugati? vogliamo certezze ed è un diritto, altro che scene isteriche descritte dai fanboy... ... Mostra altro

si...ovvio ;) nessun danno, da quello che ho capito il numero a cui mandi l'sms serve solo per controllare il tuo ICCD non per cambiarlo, se lo hannp cambiato lo hanno fatto a monte e per i motivi conosciuti, già che c'erano potevano dare un nuovo seriale a tutti...anche a chi 'forse' non ha subito il furto...a loro non costava nulla e tranquillizzavano tutti... ... Mostra altro

avrebbero potuto farlo dall'inizio senza creare tutti sti problemi a clienti e rivenditori...giorni di code, attese, negozi pieni, possibili contagi, computer impallati, tempo levato alavoro e guadagno... a chi non ha ricevuto il messaggio del furto dati non cambia il seriale neppure se manda sms al numero indicato....rimane lo stesso... speriamo solo che abbiano le idee chiare su chi è davvero coinvolto e chi no...io ho due sim e su nessuna è arrivato l'sms del furto dei dati...m come fai a fidarti vista anche la disorganizzazione nell'affrontare il problema? una azienda dovrebbe avere un piano emergenze sempre pronto, non mi sembra sia stato il caso... ... Mostra altro

ogni volta che scrive una stronxata da fanboy come questa l'amministratore delegato gli fa un autografo ... Mostra altro

questi che hanno solo verità assolute e con arroganza (spesso accompagnata da insulti) dicono che sono sempre gli altri a dire cagate sono davvero uno spettacolo...cosa c'entra il fatto che per quelli che chiami 4 soldi homobile ti permetta di 'sfondare la batteria' con il furto di dati sensibili? questo assioma secondo cui se l'offerta costa poco bisogna aspettarsi, e con ragione, una gestione approssimativa è assurdo, tanto quanto dire che sono in tutto 10 dipendenti e un bagno...sono esagerazioni senza senso buttate li con arroganza e danno, purtroppo, benissimo l'idea di come ragioni... non è il costo dell'offerta al pubblico che può e deve determinare la serietà di una azienda, il modo in cui DEVE trattare i tuoi dati sensibili (che gli affidi). A parte il fatto che VEI ha dietro Vodafone (e non credo siano 10 dipendenti ed un bagno), hanno 2,5 mln di clienti. Se sei capace di raccogliere 2.5 mln di clienti poi devi saperli trattare. Personalmente non mi sembra di avere gettato fango su homobile, anzi, sono ancora loro cliente, pretendo però una risposta chiara senza dover attendere la fine delle festività, chiedo mi tutelino e mi spieghino è loro dovere, è nostro diritto. Il tutto senza strapparsi i capelli ma con ferma chiarezza, dovuta. ... Mostra altro

ma infatti, @anq4 ...parlano di cose che non capiscono... ... Mostra altro

@Saimen concordo questa del blocco schermo vince a mani basse ... Mostra altro

@Pang1982 la penso come te, ma zeta che ama sparare le sue personalissime verità assolute, come fosse il vero genio qui, pare non essere d'accordo ... Mostra altro

zeta...ripeto ma cosa ne sai tu...le tue ipotesi si basano probabilmente sulle serie tv che guardi spesso ... Mostra altro

non sono impazzito e corso a cambiare numero, operatore e via dicendo ma tantomeno sono uno dei fanboy che difendono a prescindere la loro compagnia del cuore. mi sono limitato a cambiare la numerazione tel di riferimento su paypal, amazon etc (ho dato un altro numero di tel) e a ad inviare una PEC ad homobile segnalando che in caso di problemi li avrei ritenuti resonsabili di qualsiasi danno. con calma lunedì chiederò consulenza ad avvocato ed altroconsumo sul da farsi relativamente ad eventuali danni permanenti di questo breach. Perchè se trovo improbabile che i possano swapparmi la sim (nonostante abbiano l'ICCD, servirebbe un negoziante compiacente relativamente ai docuementi e i riflettori sono ormai accesi) è indubbio che sia un danno irreparabile quello di avere la propria anagrafica completa (dati che non potete cambiare, nome, indirizzo, cf) in mano a chissa chi. E la cosa non cambia neppure se parte di questi dati fossero già in giro. Tu compagnia hai il dovere di difendere le identità dei tuoi clienti e se per colpa tua ciò non avviene ne paghi le conseguenze. Il silenzio, approfittandosi delle festività, è comunque un segno bruttissimo di come VEI srl abbia deciso di affrontare la cosa. Non vedo più grande futuro per questa compagnia, nonostante mamma voda alle spalle... ... Mostra altro

zeta, ma che ne sai tu del perchè è down quel forum... ... Mostra altro

ma la password del pannello homobile è stata trafugata anch'essa? ... Mostra altro

Fino a quando non chiederemo un cambio SIM gratuito chiaramente e ufficialmente faranno orecchio da mercante aspettando che lo facciate a pagamento. In questo modo homobile si tira la zappa sui piedi e avrà emoragia di clienti con MNP in stile migrazioni bibliche. Per far sentire il cliente sicuro e protetto avrebbero dovuto immediatamente predisporre cambio SIM gratuito per tutti, anche se non ancora accertato il breach, con comunicazione personalizzata via SMS. Hanno preferito fare Ponzio Pilato e purtroppo ne pagheranno le conseguenze. Per la cronaca, io (e i miei familiari con numerazione homobile) non intendo lasciare homobile perchè, a parte questo enorme problema e il finto Volte, mi trovo bene. Ho quindi chiesto via PEC la sostituzione gratuita ed immediata della SIM e ho chiarito che li riterrò responsabili per qualsiasi problema legale, amministrativo e d'immagine dovuto ad eventuale uso improprio di uno o più tra i miei dati trafugati. Vi invito a fare lo stesso nel brevissimo termine.  ... Mostra altro

@Nikowizz anche se cambi operatore il numero rimane quello e se i vari call center delle agenzie lo hanno ti telefonerebbero anche a cambio operatore avvenuto ... Mostra altro

però il cambio di sim dovrebbe essere totalmente gratuito altro che 5 o 5,99 euro (che poi i negozianti ne chiedono addirittura 10, hanno sempre una mano sul cuore questi eroi)...é homobile che ci obbliga al cambio sim dato che non prende posizione ufficialmente sfruttando le 72 ore che concede il garante...72 ore nel mondo 'in tempo reale' odierno sono una enormità...in 72 ore i malintenzionati fanno quello che volgiono, senza contare che ci sono pure le festività di mezzo...avrebbe dovuto bloccare le mnp in uscita e offrire il cambio sim gratuito da subito per mantenere la base clienti ma evidentemente preferiscono la diaspora dei clienti, sarà contenta iliad...io vorrei irmanere in ho, gentili dirigenti fate quello che va fatto e non perdete tempo ulteriore... ... Mostra altro

@Qwertolo grazie per la dritta mi hai dato occasione di studiare cosa fosse il protocollo IMS ...purtroppo non funziona neppure forzando l'inserimento di ims nel campo 'tipo APN'. tutto ciò non ha logica... ... Mostra altro

si l'ho fatto...qualche ora prima di scrivere qui sul sforum di supporto ... Mostra altro

@theOne no ovviamente no, anche riavviando non cambia nulla...qualche mese fa avevo provato anche a Milano (e non in un paesino come il mio) ma anche in quel caso passavo a rete 3g in chiamata...ho pensato che stessero attivando un poco alla volta le numerazioni e ho aspettato ulteriormente....senza successo...fra le altre cose la stessa cosa capita su altra numerazione homobile (mia madre) e tel xiaomi MI 9  Lite (sempre con fw originale aggiornato e non brandizzato)...peccato ...mi piace homobile, è un anno  e mezzo che finalmente non saltavamo da un operatore all'altro....certo senza volte non muoio ma vorrei capire perchè non va... ... Mostra altro

arrivare a chiudere i conti di paypal e via dicendo è un danno personale inaccettabile...ho invece deciso che domani mattina andrò a cambiare le 2 sim homobile in mio possesso in negozio e in questo modo non possono più fare sim swap illegittimo, che sinceramente è l'unica cosa che mi preoccupa...in teoria sto cambio sim lo dovrebbero concedere gratuito...leviamo pure il 'in teoria' ma se stiamo ad aspettare che 'investighino' stiamo freschi...quindi mi toccherà pagare 10euro x ogni sim sostitutiva (o c'è un modo per una sostituzione gratuita?)...dopo il cambio sim nei giorni seguenti, con calma capirò se lasciare questa compagnia telefonica definitivamente o meno...certo con questo unico comunicato 'pilatesco' che hanno fatto non andiamo proprio bene ... Mostra altro

@theOne no come ho scritto il telefono non è brandizzato e mai lo è stato, ha il fw originale xiaomi global EEA aggiornato, mai fatto root e bootloader quindi mai sbloccato ... il tel quindi ha tutti i requisiti richiesti ed è nella lista...può essere la zona che non è abilitata? ... Mostra altro

grazie, non risulta attivo e non è cliccabile..cosa determina questo settaggio disabilitato? la rete o il fw? ... Mostra altro

il problema di instradamento errato verso le numerazioni spusu persiste, ho inviato al vostro servizio clienti tutti i dati relativi a numeri coinvloti , orario delle telefonate, etc etc. ho fatto lo stesso con il servizio clienti spusu poichè i danneggiati sono loro oltre me ma a distanza di settimane niente...nessuna soluzione...nessuna comunicazione o risposta...ovviamente se chamo questi numeri spusu con altre sim (fastweb, iliad, NT, le chiamate vengono instradate correttamente)...quando chiamo con sim homobile spesso (non sempre) mi dice che il numero chiamato è inesistente ... Mostra altro

il tuo ragionamento avrebbe logica se non fosse che viviamo in un mondo di 'tempo reale' ...24 ore sono una enormità sia per capire se il problema è vero sia per comunicare con la base clienti...il lusso di aspettare 'la verità' lo paghiamo noi a cui sono stati rubati i dati e che potremmo subire truffe...sarà il caso ma solo oggi ho ricevuto molte più chiamate del solito dai call center delle agenzie varie... Se poi si iniziano a leggere in posti diversi che gli utenti esposti hanno confermato che quelli sono davvero i loro dati c'è poco da capire, è successo davvero...prima intraprendono azioni tese alla tutela del cliente e meno emoragia di clienti avranno (ne perderanno comunue una valanga)...addirittura io bloccherei le mnp in uscita per un tempo limitato (non so però se sia legalmente possibile) per evitare qualsiasi sim swap, a costo di fare ******e quelli che voglio uscire immediatamente...e già oggi sarebbe dovuto uscire un comunicato che dice 'vi sostituiamo la sim anche se non fosse vero il furto dei dati così voi potete comunque stare tranquilli..." che poi è l'unica cosa che ci interessa ... Mostra altro

zona lago maggiore, telefono xiaomi mi 9 se (nella vostra lista), opzione LTE attivatoada menu apposito del tel, mai effettuato root, fw ufficiale xiaomi sempre aggiornato a ultimo, rete 4g ok...ad ogni telefonata la rete switcha da L1800 a U900 (quindi 3g)...ho aspettato mesi ma anora adesso niente VOLTE ... Mostra altro

cara HO, come fai a fare un comunicato alla ponzio pilato quando i clienti esposti possono essere interpellati da tutti e confermare il problema?  entro subito nuovo comunicato con soluzione reale e ammissione colpe o MNP inevitabile per quasi tutta la base clienti e fallimento.... ... Mostra altro

il sito in calce nel loro profilo twitter è una pagina 'medium' che richiama i lorotweet: https://medium.com/@Bank_Security in ogni caso sono iscritti su twitter dal 2013 e hanno 31000 follower, non escono proprio fuori dal nulla credo che a quasi 24 ore dal tweet menzionato, ho. avrebbe dovuto quantomeno bloccare le mnp in uscita per evitare qualsiasi sim swap e predisporre un messaggio a tutti gli utenti nel quale si annuncia un cambio sim gratuito, il comunicato non dice niente di interessante e lascia la base clienti nel dubbio e nel timore, non è molto lungimirante per una compagnia che, purtroppo, potebbe avere un'emoragia di clienti sia nel caso i dati siano stati rubati davvero sia che invece si tratti di bufala...rasserenare la base è logico sia per i nostri che per i loro interessi ... Mostra altro

mi accodo alla richiesta, la situazione è molto grave. tutti i sistemi di autenticazione in due passaggi di banche e account vari legati al numero di telefono sono a rischio, da qualche gg ho più chiamate da call center vari. la questione è inaccettabile. In famiglia 2 su 3 numeri principali sono ho. Attendo comunicazione ufficiale e poi eventualmente e con dispiacere mi toccherà fare mnp in uscita ... Mostra altro