A proposito di Vale.you

Vale.you · ‎22-04-2020

Ho le stesso problema è gia contattato il servizio clienti. La risposta dopo qualche giorno è la medesima: "Gentile Cliente non ci risultano problematiche particolari nella zona da cui chiama, se riscontra lentezza di navigazione o difficoltà nelle chiamate potrebbe dipendere dalla congestione di rete dovuta dalla situazione attuale; Il nostro dipartimento tecnico lavora costantemente per potenziare la rete e migliorare la qualità del servizio offerto." I mie Speed test sono bassimi , sempre in ROSSO, qualche volta è un miracolo se arrivano a 2 MB. Siate onesti nel dire che la mia zona non ha la copertura necessaria a questo punto perché mi sono fatta inviare degli Speed test da un amica che vive in zona differente, e sono nella norma (accettabili). Così la connessione è impossibile , ci sono persone non raggiunte dal vostro servizio, non è congestione delle linee, altrimenti avrebbero tutti lo stesso problema in qualsiasi zona.

Vale.you · ‎22-04-2020

Certo, La sim in un altro dispositivo da gli stessi speedtest. Mi sono fatta inviare un test da una persona che abita in una zona differente, e sono buoni. Quindi che non mi dicano questo: "Gentile Cliente non ci risultano problematiche particolari nella zona da cui chiama, se riscontra lentezza di navigazione o difficoltà nelle chiamate potrebbe dipendere dalla congestione di rete dovuta dalla situazione attuale; Il nostro dipartimento tecnico lavora costantemente per potenziare la rete e migliorare la qualità del servizio offerto" Se i problemi sono EVIDENTI nella mia zona, siano onesti nel dire al cliente che quella zona non è fornita purtroppo da copertura. Resto ancora in attesa...

Vale.you · ‎21-04-2020

Salve, sono in ho da una settimana e riscontro seri problemi di connessione. A volte non riesco a connettermi completamente, a volte molto lentamente. i parametri dello speedtest sono inferiori a 1. Ho già contattato il servizio clienti, e faranno una segnalazione. Volevo capire se Variando i parametri posso sistemare la connessione o è tempo perso poiché i problemi sono della ricezione nella mia zona? In tal caso io cambio nuovamente gestore, mi spiace, ma non è possibile una connessione del genere . I parametri nello speedtest sono completamente in rosso, non carico bene foto , video, apro pagine lentamente nella navigazione, non è possibile, vi prego di essere trasparenti con il cliente e dire che purtroppo non ci è la possibilità in quella zona di una connessione più veloce. Impossibile avere un disservizio simile, se avessi saputo sicuramente non avrei effettuato il passaggio. ( Un punto paradossale che lo Speed test è sicuramente migliore la notte) Attendo un vostro riscontro anche qui gentilmente... Grazie mille

Vale.you · ‎21-04-2020

Salve, Riscontro lo stesso problema di connessione. Purtroppo sono in ho da una settimana, ho già contattato il servizio clienti, gentilmente mi dite se questo è un problema della ricezione nella mia zona io cambio nuovamente gestore, mi spiace, ma non è possibile una connessione del genere . I parametri nello speedtest sono completamente in rosso, non carico bene foto , video, apro pagine lentamente nella navigazione, non è possibile, vi prego di essere trasparenti con il cliente e dire che purtroppo non ci è la possibilità in quella zona di una connessione più veloce. Impossibile avere un disservizio simile, se avessi saputo sicuramente non avrei effettuato il passaggio. Attendo un vostro riscontro. Grazie

Re: Copertura quasi assente

Rif.: Connessione troppo lenta o inesistente

Connessione troppo lenta o inesistente

Rif.: Connessione lenta