Problema risolto dopo essere stato contattato in privato. Questo conferma la mia buona impressione generale sul servizio ho. Consiglio comunque, quantomeno, di chiarire come funziona il cambio offerta (attivazione immediata del nuovo, con azzeramento della precedente offerta residua). Salutil ... Mostra altro

Grazie della risposta e dei contatti forniti. Il fatto che l'offerta precedente venisse azzerata avrebbero dovuto chiarirlo meglio, invece hanno proprio scritto "al prossimo rinnovo". La trasparenza sempre dimostrata in passato da ho. è a mio avviso uno dei suoi punti forti, ma in questo caso poteva essere decisamente migliore. Spero di essere contattato da un capo officina per risolvere. Grazie ... Mostra altro

Buongiorno, ho avuto lo stesso problema. Ho attivato oggi il passaggio all'offerta con 70gb. Peraltro segnalo che, nella schermata dell'app con i dettagli di costo e condizioni, il nuovo costo era riportato "al prossimo rinnovo". Invece l'attivazione è stata immediata, con conseguente addebito immediato della nuova offerta e perdita dei giorni/GB residui della precedente offerta, che ancora non era scaduta. Mi sembrerebbe corretto e vi chiederei di: - incrementare i GB del mese attuale con quelli del mese precedente non utilizzati, oppure - riaccreditare nell'attuale credito residuo una quota parte del costo della precedente offerta, proporzionalmente ai giorni non utilizzati. Grazie ... Mostra altro