Concordo in pieno! Vogliamo trasparenza e informazioni vere! Non è accettabile dire "una parte della base dati", diteci quanti sono realmente i clienti interessati e mandate una comunicazione ufficiale anche a chi non è stato interessato dal problema!!!!! ... Mostra altro

Concordo!  Gradirei avere qualche comunicazione / aggiornamento da parte di Ho... ... Mostra altro

Esatto, vogliamo sapere da Ho subito chi è stato coinvolto e chi invece no! Ho rispondici!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ... Mostra altro

Assurdo! Oltre al fatto che l'azienda non è stata in grado di garantire la sicurezza dei nostri dati, sta gestendo la comunicazione verso i suoi clienti in modo imbarazzante e irrispettoso!! Non esiste trovare scuse, in questo caso avrebbero dovuto dimostrare la propria serietà ammettendo le proprie colpe e dandosi da fare come non mai per aiutare i clienti!!!!! E invece ? Scuse da ragazzini delle scuole medie e completa assenza dei canali di supporto... Vista questa esperienza disastrosa, sto procedendo con la portabilità del numero. INACCETTABILE!!!!!!!!!!!!! ... Mostra altro

Concordo in pieno. La soluzione è rispedire ai clienti le sim tramite corriere (costi a carico di Ho al 100%), verifica del documento (tramite riconoscimento del corriere + fotocopia carta di identità). Questa sarebbe una soluzione, ma HO scarica tutto sugli utenti. Cari moderatori, il thread non è risolto: invece perchè non ci date risposte ?????????????????? ... Mostra altro

Ma scusa, il problema è stato causato da una loro mancanza nella sicurezza dei dati: tu ti rechi dal rivenditore e per blocco dei server non riesci a fare il cambio sim. Io posso anche capire che i server sono in blocco a causa del sovraccarico di richieste, ma come minimo il rivenditore si deve prendere i tuoi dati e rirpovare lui ad inserire il tutto in modo da risolvere il prima possibile: una volta fatto ti ricontatta in modo da prendere un appuntamento e passare in sede da loro. Altrimenti cosa succede: ti ripresenti da loro (altro tempo perso) e magari ancora non funzionano i sistemi...assurdo!! Io posso anche capire che la situazione sia difficilissima da gestire, ma da quello che vedo io NON LA STANNO GESTENDO. @HO MOBILE, potete gentilmente darci un riscontro ? Io onestamente non mi fido più, non sto avendo nessun riscontro nonostante le diverse segnalazioni e vedo che siamo tutti abbandonati a noi stessi...appena possibile farò portabilità verso altro operatore, credo che per tenersi i clienti oltre a prezzi buoni ci voglia anche altro. Cordiali saluti ... Mostra altro

Assolutamente d'accordo, chi ci tutela sul furto dei nostri dati ?  Per cortesia @HO mobile dacci un riscontro immediatamente!! Ok avvisare chi è stato coinvolto, ma io esigo sapere come vengono trattati i miei dati: davanti ad una cosa del genere è FONDAMENTALE che l'azienda ci indichi con chiarezza quali sono le azioni intraprese per evitare che una cosa del genere si ripeta in futuro! Attendo risposta pubblica, grazie. Cordiali saluti ... Mostra altro

@Deborah11  ha scritto: Ciao @Cla1981, ti confermo che i servizi di vpn sono servizi esterni ad ho. mobile per i quali non forniamo supporto. Pertanto il problema potrebbe dipendere dalla singola applicazione utilizzata o da altri elementi. Spero di esserti stata utile. Resto a tua disposizione. Buona giornata.  @Deborah11 , purtroppo la risposta non è utile. E' una risposta standard che non risponde alla mia domanda. E' ovviuo che la VPN è uns ervizio esterno, ma è la vostra rete che non trasporta correttamente i pacchetti. Se non lo supportate, dovete dichiararlo altrimenti state ingannando i clienti. Con lo stesso router ed una sim Iliad tutto funziona alla perfezione, quindi non è un problema del sistema esterno ma piuttosto della rete di trasporto. Se volete contattarmi per fare dei test sonmo a vostra disposizione, in caso contrario avete perso un cliente. ... Mostra altro

@Marcope  ha scritto: Questa risposta è estremamente insoddisfacente, avete decine di segnalazioni tutte uguali. La VPN funziona con altri operatori e solo con voi dà problemi e mi rispondete che non è un vostro problema. Avete perso un cliente. Esattamente @Marcope, mi aggiungo anche io. ALTRO CLIENTE PERSO. E aggiungo, oltre alla risposta standar, il nulla.....non prendono nemmeno in considerazione di analizzare il problema. Se non volete autorizzare l'uso della VPN, ditelo chiaramente!   ... Mostra altro

E niente...risposta standard e tanti saluti. Capisco che i servizi VPN sono esterni, ma la rete Ho deve solo trasportare i pacchetti VPN....cosa che evidentemente non viene fatta (volutamente magari). Credo che sia evidente la mancata volontà da parte vostra di provare a trovare una soluzione per un vostro cliente. Ma è possibile passare la problematica ad un supporto specialistico ? Oppure ditemi chiarpo e tondo che non supportate la trasmissioni di pacchetti in VPN, ma alla richiesta di un cliente deve essere fornita una risposta. Comunque grazie per il tempo dedicatomi e vi confermo che procedo con la dismissione della sim ho. Cordiali saluti ... Mostra altro

Ciao @Deborah11 , grazie per il veloce riscontro. Prima di scrivervi ho già testato la mia VPN utilizzando sim di altri operatori, e ti confermo che ad esempio con ILIAD funziona alla perfezione.  Ieri sera poi ho fatto ulteriori test: di notte anche la connessione VPN utilizzata tramite la connettività HO funziona correttamente (mai nessuna interruzione): puoi far verificare ai tecnici se avete dei sistemi di blocco dei pacchetti che vengono trasportati in VPN durante le ore sottoposte a maggior traffico di rete ? Per me è fondamentale saperlo, altrimenti mi troverò costretto mio malgrado a chiudere immediatamente la sim HO in quanto inutilizzabile. Grazie, Claudio. ... Mostra altro

Ciao @Deborah11 , grazie per il veloce riscontro. Prima di scrivervi ho già testato la mia VPN utilizzando sim di altri operatori, e ti confermo che ad esempio con ILIAD funziona alla perfezione.  Ieri sera poi ho fatto ulteriori test: di notte anche la connessione VPN utilizzata tramite la connettività HO funziona correttamente (mai nessuna interruzione): puoi far verificare ai tecnici se avete dei sistemi di blocco dei pacchetti che vengono trasportati in VPN durante le ore sottoposte a maggior traffico di rete ? Per me è fondamentale saperlo, altrimenti mi troverò costretto mio malgrado a chiudere immediatamente la sim HO in quanto inutilizzabile. Grazie, Claudio.   ... Mostra altro

Salve, router Huawei B525-232...stesso problema, connessione VPN instabile....potete aggiornarmi ? Devo utilizzare la VPN per lavoro. Urgente grazie.  ... Mostra altro

Salve, potete contattarmi per lo stesso problema ? Grazie ... Mostra altro