Salve, vorrei sapere come richiedere indietro il credito residuo presente sulla sim HO.Mobile dopo aver eseguito la portabilità VERSO  altro operatore senza annesso trasferiemnto del credito. Ossia una volta conclusa la portabilità da Ho.mobile VERSO  altro operatore, come posso riavere il credito che non ho chiesto di trafserire al nuovo operatore. Si compila un modulo ?  Il modulo si invia tramite pec ? Ci sono costi per riavere il credito indietro tramite bonifico ?  grazie ... Mostra altro

Salve, vorrei sapere come richiedere indietro il credito residuo presente sulla sim HO.Mobile dopo aver eseguito la portabilità verso altro operatore senza annesso trasferiemnto del credito. Ossia una volta conslusa la portabilità da Ho.mobile ad altro operatore, come posso riavere il credito che non ho trafserito. Si compila un modulo ?  Il modulo si invia tramite pec ? Ci sono costi per riavere il credito indietro tramite bonifico ?  grazie ... Mostra altro

Durante la procedura di portabilità da altro operatore, eseguita da app NON ho richiesto trasferimento credito residuo ma ho notato che nonostante io eliminassi la selezione dall'apposito riquadro, questo riappariva. Ho anche sospeso la procedura e contatato telefonicamente il servizio clienti esplictando quanto notavo ma mi hanno assicurato che anche se riappariva, non succedeva nulla e che se io avevo cmq inizialmente deselezionato, il credito NON sarebbe stato richiesto. Invece a fine procedura, ricevo il pdf dove è scritto che l'ho richiesto !!!  Proprio per evitare questo avevo contattato "in diretta" durante la procedura il servizio clienti che mi aveva rassicurata ed invece non è stato così !  All'operatore avevo persino chiesto di scrivere una nota su questo evento e sulla mia NON richiesta di trasferimento credito ma mi ha risposto che non poteva inserire e segnalare nulla !  Cmq adesso il problema come sempre avviene è mio !  Io NON ho richiesto il trasferimento del credito residuo e vorrei che fosse rispettata la mia scelta ! Grazie ... Mostra altro