Ciao Luis, avevo capito e ti ringrazio, ma da app, quando schiacciavo il tasto riparti, veniva fuori che per rinnovare l offerta si doveva pagare €12,99.. Nemmeno al servizio clienti ne sapevano qualcosa, ma sono stati gentili da farmelo ripartire loro manualmente al solito prezzo di €5,99 dicendomi poi di aggironare l app e rifare il login.. Il problema era dell app, solo quello. Ti ringrazio per il supporto. ... Mostra altro

Ho chiamato il servizio clienti, gli ho spiegato il problema è mi hanno fatto ripartire loro l offerta. È un problema dell'app, nel caso cambiate password e fate di nuovo il login o aspettate il nuovo aggiornamento. Mi hanno detto di fare così.. in ogni caso se avete un problema chiamate il servizio clienti, sono molto disponibili. ... Mostra altro

Anche a me aveva fatto la stessa cosa, è un errore dell app. Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno fatto ripartire loro sempre a 5,99. Sono stati molto gentili. Saluti ... Mostra altro

Anche a me, stessa offerta, per rinnovare devo pagare il doppio... Che delusione ed in piu sembra che il consumo dati sia aumentato. Se è così valuto di passare ad un altro operatore.. ... Mostra altro

A me stessa cosa, rinnovato il 2 gennaio con 70gb, dalle impostazioni i gb consumati poco meno di 15 e sull'app ho mi da residuo poco più di 3gb e non ho ricevuto nessun sms di avviso.. speriamo risolvano! ... Mostra altro