A proposito di Arwen85

Arwen85 · ‎25-03-2021

Ciao Deborah, scusa se rispondo direttamente a te, ma stai dando la solita risposta che si dà quando si vuole dare il contentino per fare stare buoni, tra l'altro usando sempre le stesse identiche parole. Io ti consiglio di evitarlo, tra l'altro per quanto so bene che ci sono tantissimi fattori per i quali una connessione internet non funziona, direi che non è questo il caso. Noi ci stiamo lamentando che è da quando è iniziata questa storia dei giga illimitati che voi avete tolto o ridotto al minimo la connessione internet senza una reale e valida ragione, a me dal call center è stato anche detto che è perché ne ho consumati troppi in un mese... cosa che è anche assurda da dire visto che l'offerta è stata attivata l'8 di questo mese, che non è nemmeno finito. Inoltre, da quello che mi pare di aver capito leggendo, non tutti quelli che si stanno lamentando hanno consumato troppi gb. Il punto è che se anche fosse, l'offerta indica giga illimitati, ovvero senza alcun limite, e di solito se ci sono problemi di rete, tecnici, di antenna, nemmeno mi connette ad internet, si stacca oppure non carica niente nemmeno per cose semplici come un SMS. Il fatto è che arrivano messaggi su WhatsApp, arrivano le e-mail... posso rispondere, ma va estremamente lento, come se fosse in Edge. Questo è indice di connessione ridotta al minimo... e non è un problema alla rete 4G visto che viene fuori 4G (se fosse così, non andrebbero nemmeno chiamate e messaggi). Io vi ho dato fiducia fin da quando me ne sono andata dal mio operatore precedente, ma se non risolvete subito questo disguido, ricordandovi che l'offerta dura fino al 1 Maggio, che è davvero TROPPO tempo per restare senza internet visto che ormai si fa tutto online, non so se questa fiducia la meritate ancora... Buona serata.

Arwen85 · ‎25-03-2021

Non so quanto possa risolvere scrivere qui ma lo faccio visto che non trovo altro modo, e sperando che qualcuno di voi della HO (non parlo degli utenti) legga: è dall'altro ieri che internet ha cominciato a non funzionare più, ieri ho chiamato il servizio clienti per sapere qualcosa, se fosse un problema tecnico... nulla da dire su chi mi ha risposto (dopotutto lavorano in un call center) e si cosa mi hanno detto perché posso capire che possa essere difficile per loro, sicuramente si staranno prendendo insulti ingiustamente quando loro non c'entrano, anche se comunque devo dire che sono piuttosto impreparati su questa questione, e difatti il problema non si è risolto minimamente, anzi... ancora più domande, ancora connessione a 0 sia in download che in upload, è davvero vergognoso! È come nelle vecchie opzioni Internet che quando si finivano i giga veniva ridotta la velocità al minimo (praticamente come se andasse in Edge e non in 4G anche se mi dice che va in 4G...). Mi sono stati attivati questi giga illimitati dall'8/3 come a tutti ma tempo una settimana o poco più che ecco che tanto illimitati non sono, tra due giorni mi si rinnova l'opzione solita e spero vivamente che si muova qualcosa perché io fino al 1 maggio senza connessione internet non posso proprio stare, mi serve santo cielo! Queste cose vanno risolte SUBITO! È inutile mettere (attivata direttamente da voi della HO, tra l'altro) un'offerta tanto ghiotta quanto questa dei giga illimitati se non è possibile utilizzarli a lungo termine (fino al 1/5 vuol dire che manca un mese intero più qualche giorno!). Se esiste un limite massimo, voi dovete dirlo, altrimenti aspettatevi un esodo di massa. Cosa che molti sicuramente staranno già facendo. Ripeto, se qualcuno della HO sta leggendo come spero, RISOLVETE IL PROBLEMA, per me è totalmente inutile avere i giga illimitati senza usare internet. Detto in due parole semplici: ridateci internet.

Re: Non funziona internet

Connessione ridotta al minimo